+7 843 2035737
WatsApp: +79656295719
331838986
 protelecom.kazan
позвонить с сайта
info@cwsl.ru

Главная / Публикации / Телеголосование

Телеголосование

eurovision-voting-pacts

Телеголосование является одним из самых мощных способов привлечения аудитории
к теле или радио каналу с целью увеличения рейтинга.

Приведем пример системы телеголосования для одного из телеканалов. Телеголосование проводится по 7 различным номерам, отвечающим за 7 различных вариантов телеголосования. В настройках call центр в главном сценарии укажем, что если вызов поступил на один из номеров серии 5257631-5257637, то call центр следует запускать сценарий «Телеголосование».

Принципиальная схема сценария приведена тут

  1. Первым компонентом в сценарии «телеголосование» узнаем количество свободных линий.
  2. Далее проверяем, не превышает ли количество свободных линий, заведенных на call-центр допустимого минимального значения. В случае, если количество свободных линий (для выполнения других вызовов), меньше допустимого минимума – звонок обрываем компонентом «положить трубку 2».
  3. Следующими двумя компонентами определяем набранный абонентом номер и номер абонента.
  4. Компонентом «меню 1» в зависимости от набранного абонентом номера присваиваем переменной определенное значение, соответствующее набранному телефонному номеру для телеголосования.
  5. Компонент «Запрос в БД 1» производит запись в базу данных информации о номере абонента, выбранном варианте голосования, даты и времени. В том случае, если при записи в базу данных произошла не зависящая от call-центр ошибка (например, внешняя база данных не доступна, перегружена или не получен отклик за заданный интервал времени), производим обработку этого события.
  6. Предпоследним компонентом стоит «Проиграть файл 1», в котором озвучивается абоненту сообщение, например, «спасибо ваш голос учтен».
  7. Последний компонент «положить трубку 1» завершает обработку вызова.

Отличительной особенностью данного сценария является то, что озвучивание абоненту информации о том, что его голос в телеголосовании был учтен, происходит БЕЗ УСТАНОВЛЕНИЯ ГОЛОСОВОГО СОЕДИНЕНИЯ. То есть, озвучивание идет вместо проигрывания «длинных гудков».

В том случае, если необходимо устанавливать голосовое соединение достаточно будет поставить в любое место сценария компонент «поднять трубку» и в этом случае все соединения будут уже производиться с установлением голосового соединения.


LiveZilla Live Help